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老板在培养人才方面很“小气” HR怎么办?
2015-03-08 08:08:00 来源:互联网 作者:曼曼 已有0人评论
老板在内部人才培养方面不能“遂”HR们的心愿而动,真地是他们太“小气”、或者目光短浅(以至于看不到人才培养对于企业的重大意义)么?面对老板的“小气”,HR们又应该怎么做呢?
要想有效地解决这个问题,我们的HR们应该从以下两个方向上付诸努力:一是,必须深刻地理解老板们“小气”之举背后真正的关切所在;二是,在理解的基础上,不遗余力地采取更为“高明”的方式方法来培养企业人才。简单地说,就是要解决“怎么理解”和“怎么行动”这两个问题;本文将围绕这两个方向来展开探讨。
一.真正理解老板在培养人才方面的关切
亲爱的HR们,我建议的第一个努力方向就是:你要和老板一样,站在企业经营者的高度来思考本企业的人才管理问题,要真正地理解老板在培养人才方面的关切所在。这是因为,你只有理解了老板的关切,并像老板那样思考问题,你才可能与老板在一个“频道”上。你只有与老板在一个“频道”上,你才能真正理解老板说的话、老板的行为和老板的语言行为背后的心理逻辑;你只有与老板在一个“频道”上,老板也才有可能理解你说的话、你的行为和你的语言行为背后的逻辑。当你和老板之间有了这种“默契”,老板才会信任你、倚重你,你才能有更多的机会按照你的想法为企业做出贡献,你也才可能因此而获得更好的个人职业发展前景。
那么,究竟应该如何理解老板的“真正关切”呢?首先,让我们放大格局,在企业人才管理发展的大变革环境中来思考相关问题。
——借助彼得·卡佩利的观点来认知老板的“小气”
彼得·卡佩利在其经典著作《Talent on Demand——managing talent in an age of uncertainty(沃顿商学院最受欢迎的人才管理课)》的封面上即写道:“在变化的世界,人才管理问题充满不确定性;要想吸引和留住人才,就要另辟蹊径思考人才管理新模式。”亲爱的HR们,让我们一起循着这一“点睛之笔”继续寻找答案吧!
卡佩利在书中强调:“当前人才管理的环境已经与过去大不相同。”对此,他还进一步用“两种情况”和“一个重要的变化”给予了相关阐述——
第一种情况是,“商品市场变幻无穷,难以预测”,而人才需求都是紧紧跟随商业和经营需求的,这就使得预测企业未来人才需求的能力也随之大幅度降低;所以,长期的人才培养项目很容易在准确性上出现预测误差。
第二种情况是,“内部人才的供给变得难以预测”。随着更多的企业尝试采取外部招聘的方式来满足自身人才需求,人才的流动(尤其是在同行业企业之间)更为频繁,这就会导致一种情形:在公司的人才培养项目结束之时,你将很难估算到底有多少接受过该培训的后备人才还会选择继续留在本公司——因为外部其他企业所伸出的“橄榄枝”对于这类人才所构成的诱惑几乎超你想象……
也就是说,对企业而言,人才的需求和供给都变得前所未有地“难以预测”。除此之外,卡佩利还提到了一个重要的变化:“与所有人才管理实践相关的财务回报都存在着巨大的压力”。其言下之意是,企业的任何内部培养方式,都必须像企业的其他任何经营实践或某种形式的投资那样,应该“充分展示自己的存在价值”。但现实情况是,要想厘清和展示人才培养的价值,这本身就是一件极其困难的事情。
由此,卡佩利进一步发现,即使是一个富有思想性的管理者,也不得不面对一个严峻的现实:培养自己的员工不仅太昂贵,而且充满了不确定性!基于上述对人才管理环境变化的分析,卡佩利得出了这样一个结论:企业的内部人才培养存在着一种极大的“削弱组织实现其总目标的能力”的风险(一是人才供需不匹配导致的成本问题,二是雇员外流带来的投资损失问题)。
结合卡佩利的观点,二姐逐渐地得出了这样一个结论:在企业普遍处在多元化变迁的人才管理变革环境中时,老板们在人才培养方面的思想与行为表现,恰恰折射出了他们对于企业人才管理问题种种不确定性的隐忧;在隐忧之下,老板们对于企业的人才培养也仅仅只能采取种种“应急式”的行为:既不愿彻底放弃企业的内部人才培养,又抱以非常审慎的“浅尝辄止”的态度。这看似是矛盾的,但却是普遍的现实存在。
事实上,老板们的隐忧(或顾虑),通常可能具体表现在诸多方面——由于企业经营环境的动荡与不确定性,由于人才的思想及行为的善变和难以预测性,他们往往不能确切地知道:企业在未来究竟需要多少人才?企业未来需要的人才究竟应具备哪些能力?自己培养某类人才与从外部招聘该类人才究竟哪一种方式更为合算?在某一类人才身上的投入何时才能收回成本?本企业所培养的人才是否会离开公司另谋高就?正在计划或实施中的人才培养计划到底有没有必要……也就是说,当企业难以有效预测自身的人才需求和现实的内部人才供给时,老板们就不得不审慎地思考一个问题:是否选择在企业内部培养人才,以及在多大程度上要依靠企业内部的人才培养?
一个不得不说的企业内部人才培养之“殇”也就由此产生了:不培养的话,长期来看,企业所需的人才势必难以为继,因为仅仅依靠外部招聘是不可能彻底解决这个问题的,或者说解决问题所需耗费的金钱和时间成本过高;培养的话,一是仍然难以解决企业内部可持续的人才适配问题(因为企业未来的人才需求正变得愈加难以预测),二是更有可能只是“为他人作嫁衣”(所培养的人才被竞争对手企业“挖墙脚”)。如此一来,企业实施内部人才培养项目的“存在价值”也就越发显得扑朔迷离、让人莫衷一是了。
一旦企业在“到底是否需要自己培养人才”这个问题上处于游离状态或立场不够坚定时,通常就会出现两种情形。一种情形是,企业会大比例地依靠外部招聘的“应急”方式来解决人才短缺问题;毕竟,如果不太计较金钱和时间成本的话,在外部人才市场总还是能够找到相对堪用的人才的。另一种情形是,除了不得不安排一些本企业独有的岗位技能培训(一般由内部培训师担纲即可,费用几乎可以忽略不计)以外,企业只是扭扭捏捏地“随大流”(阶段性地)零星引入一些时髦的通用类人才培养课程。这样一来,企业就可以确保自己在内部人才培养上的投入并不会很高;即便员工受训后就“跳槽”了,那企业自身的损失也不至于太大。
在第一种情形之下,企业就像一个在汪洋大海里“捞针”的孩子:由招聘经理在看似海量的人才市场里随机“碰大运”地抓取貌似堪用的人才——能凑合用用的,就该谢天谢地了;最终发现不能用的,也只能由企业来承担较高的试错成本了。你会发现,处在这种情形之下的企业,通常总在嚷嚷着要找到一个非常给力的招聘经理;或者,在这样的企业里,招聘经理将阶段性地享有极高的地位。为什么要强调是“阶段性”的呢?因为企业对于招聘经理的要求,不过是要尽最大可能地快速响应企业内部各部门的各种零散的用人需求;当某位招聘经理手头上可用的有效人才库资源消耗殆尽的时候,也便是这位招聘经理不再可能对这家企业发挥作用的时候了……
在第二种情形之下,就要苦了企业里专管或兼管人才培养与发展项目的HR们了!如卡佩利所述,在当前的人才管理大环境之下,要想确保企业的长期性人才培养项目始终符合自身的战略需要,将是一件极其困难的事情;也就是说,企业很难将人才培养项目与自身的长远战略与业务需要进行高匹配度对接。当企业的人才培养项目不是发端于企业的战略或业务需要、而只是赶时髦式地“小打小闹”时,如果你是一位有着专业追求和职业抱负的HR,你将会发现,自己在相当长的一段时间内是难以有“用武之地”的——除非,你所具备的专业底蕴和不屈不挠的韧性,能够强大到足以帮助老板来厘清当前阶段培养内部人才与否(或多大程度上进行培养)的利弊……在这一情形之下,还将“连锁反应”式地出现一种状况:这样的企业群体将滋养着一大批传统培训行业里以“拉郎配”式的中介业务为主的机构经营者和他们所聘用的培训顾问们——他们大多是借由为上述企业群体匹配临时性的流行课程与服务来得以生存的……
面临着上述如此让人摇摆不定的“困局”,老板们在培养人才方面所表现出的“小气”之举,就几乎是顺理成章的很自然的事情了——特别是,在这种“小气”对企业的正常经营短期内似乎并不构成直接威胁的情况下。
以本文开头所讲述的事情为例,我们也就不难理解老板的抉择了。对这位老板而言,投资到分公司总经理身上的培养成本无疑是值得的,这批人跟着自己一路“摸爬滚打”到现在,对于企业有着几乎无可挑剔的忠诚度,所以,罔顾多高的费用投入都是可以承受的;但是,对于公司的中基层主管们来说,在行业内人才流动率居高不下的大背景下,在他们身上投入的哪怕是一丁点儿的培养成本,都有可能是“打水漂”的。这位老板就是在这样一种(并不确定的)基本认知之下,有选择地谋划着企业的内部人才培养举措……
——在理解老板的关切时应把握两个要点
亲爱的HR们,行文至此,你应该大致能够理解:老板的“小气”,实质上是源自深层次的多元化的人才管理环境变迁,是源自他们对于更长周期内对人才培养的投资与回报的全面权衡,是源自他们希望规避或降低人才培养风险的良愿。接下来,具体到大家的实际工作,二姐还想进一步给出提示:把握好以下两个要点,将有助于你更有效地理解老板的真正关切所在。
一是,不妨把自己设想为企业的老板,把所有计划中的人才培养投资都视为“自己家里的钱”。如此一来,在进行每一笔投入之前,你一定会更深入地思考“此项投资”究竟是不是值得、到底有没有必要、是否可以延期再考虑……等诸多问题。一旦经过如此这般更周全的考虑,你的很多在人才培养方面的想法应该是更加趋于理性了,其隐含的未来风险也就更小了。
二是,你还应该特别检视一下自己的思维方式。据我所知,有许多HR所提出的人才培养计划,通常只是站在HR部门的所谓“专业”角度、想当然地提出来的;至于该项计划是不是必须的,是不是值得的,是不是重要而又紧急的,他们几乎从来就没有认真地思考过(或者说目前还没有能力去思考)。更有甚者,他们所提出的计划的合理性,仅仅体现在“我应该在公司尽可能多做一些事情,否则就体现不出我的存在价值”这一“自私”的层面。亲爱的HR们,我们必须要明白的一件事情就是:人才培养本身,例如要培养多少什么样的员工、要形成怎样的人才梯队、要将新员工的比例控制在百分之多少以内、要拥有多大比例的高学历员工……等等,这些都不是HR工作的终极目标;相反,协助企业实现盈利及可持续发展才是HR职能更普遍、更重要的任务。
    
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