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及时给员工一块“夹心饼”
2015-03-25 08:58:00 来源:中国企业报道 作者:马晓敏 已有0人评论
易通社——及时给员工一块“夹心饼”
 

有企业曾经提出一种“夹心饼”批评模式。在生活中,大家都吃过菜饼,感觉比馒头好吃,为什么呢?因为菜饼中有“馅”,依此类推,聪明的管理人大多会在馒头中夹上美味的馅给下属吃。这种方法在管理下属的过程中屡试不爽。下属做错了事,理所当然要进行批评和惩罚,但如何处理得当、得体呢?这需要在批评他的错误和指出其不足的同时,不忘给予他某些成功方面的肯定。

 

有一个故事说的是,乔治的广告策划公司有位年轻人经常上班迟到。有一次乔治突然欣喜地告诉他:“你这几天的工作成绩不错,有几项广告创意被大客户重金买断!”这就是乔治所做的“夹心饼”最上面一层。接下来就需要“馅”了——应该批评他了!“昨天那个公司的一位公关人员早晨上班就来了,想找你单独谈谈,我回绝了,因为那时你还没来。”乔治终于摆出了“馅”。接着不失时机地说:“你看你上班总迟到,有时客户来了以后你不在,这对你工作是一种损失,对公司利益也是一大损失。因此,我希望你能按时上班,不要给其他员工偶尔迟到找借口。”这样“馅”做完了,剩下最后一层了。乔治又强调道:“你作为公司的骨干力量,的确为大家带来不少的利益,公司不能没有你,我希望你能清楚自己的位置,我们大家对你的工作寄予了厚望!”

 

“夹心饼”是要把批评的东西作为“馅”夹到两件值得表扬的事之间,这样不至于让受批评者尴尬和难受,从而在内心深处加以接受,同时又不能伤害作为一个重要职员的自尊心。受批评者既明白了自己的错误所在,又认识到自身存在的重要性,在改正错误之后,就会更加努力地工作。

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