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麦肯锡7年老员工忠告:所谓的能力问题,全都是态度问题
2018-04-20 07:32:00 来源:清醒贪心记 作者:Autumn QT 已有0人评论
  职场上有句话,TA 这是能力问题,工作态度还是好的”。

 

通常做得不够好的时候,“能力问题”似乎就比较容易得到谅解。

 

我承认,时代、机缘、天赋、性格、出身、早年教育,等等这些我们无法全然掌控的因素,关系重大,或许将我们的个人“能力”划定在某个范围内。

 

譬如,身为帝都一个普通的职场妈妈,我觉得自己大概率不能为人类飞向火星做出直接贡献了,也不能参加奥运会了。我也不敢拍胸脯保证自己现在创业能赚大钱或者改变世界。

 

然而,个人选择的力量,依然是太被唱衰了。

 

在我们此刻能力的边界,与全然无法突破的极限之间,依然有广阔的、不确定的空间。

 

我想分享几个身边小伙伴的故事,讲讲为何“能力”由“态度”决定——

 

过去的态度,决定了现在的能力;现在的态度,决定了未来的能力。

 

因为“态度”就是,你想把自己“能力”的边界,推到多远。

 

一、有态度的人,雷达开着

 

离开麦肯锡后,我做营销。有次内部培训,分享理财用户洞察,我问大家,“如果有个理财产品,银行承诺回报率 8%,你考不考虑?”

 

座中多数人会回答“考虑”,因为银行背书给人感觉风险极低,而收益率高过一般同等风险等级产品。

 

然后,我又会问,“还有个理财公司,是我表哥他同学开的,承诺回报率 10%,你考不考虑?”回答是:“不考虑。”

 

“那 12% 呢?”“不考虑。”

 

“那 15% 呢?”“更不敢考虑了!”

 

因为,你表哥的同学是谁啊,不太敢相信。

 

这就是个简单的问答,让参与者代入用户角色,感受一下对风险与收益的权衡。这能让培训气氛稍微互动一些。培训嘛,互动一点没那么枯燥。

 

不久后,我们团队有个小哥们去给人培训,我忙,没参与准备,培训时我电话接入旁听。

 

我忽然听到他问道,“如果有个理财公司,是我表哥他同学开的,承诺利息 10%,你会考虑投资吗?”

 

说句实话,我设计的这个互动,真没啥了不起。我欣赏这个年轻的同事,因为他见到一个可能有点效果的方法,就去留心,然后有机会就去试用。

 

职场上能力比较强的人,有个共同特点,就是特别留意“别人是怎么做的,什么方法能帮我做得更好”。

 

他们的雷达始终开着——留意前沿趋势,琢磨前人经验,敏感更优方式。就好像少年时那些学霸,总关心别的学霸用什么参考书、做什么题库一样。

 

职场上的技能,包罗万象,动态发展,并没有一本“工具大全”可以让你读完一劳永逸。怎么写清邮件、怎么有效开会、怎么管理时间、怎么活跃气氛……放眼望去,是日常中许多人在给你示范。

 

这一本本打开的书,看我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践。是在点滴中,我们慢慢地武装自己,变得更高效。

 

二、有态度的人,擅长自学

 

每个幼童的妈妈,大约都讨论过孩子吃饭的习惯问题,会有些孩子需要大人满世界追着喂。

 

当我们成年后,职场上也有“等投喂”和“自己吃”的大人。前者需要一点推动,后者自己买菜、自己点菜、自己搜索菜谱学做菜。

 

我们营销团队有个女孩是“内容运营”,俗称“小编”。她写作流畅,排版精美,但从来不怎么用 Office 软件。直到有一天,某个项目熬夜赶工一个 PPT,拉她也来帮忙。

 

我听到项目经理跟她说,“这些图用 PPT 画行吗”,而她回答,“你忙,赶快去吧,我自己百度,不清楚我再来问你”。

 

最后交出来的 PPT 很专业(当然与她的写作与设计底子有关),只有一张图她不会用 PPT 画,用 Photoshop 先做出来,问大家这样行不行。

 

有能力的人,对未知的世界,有“我可以”的态度。

 

感谢互联网,整个世界亦是一本打开的书,我们可以自己百度知乎,可以跟人请教,可以买书上课,可以看帮助文件,可以边试边学……

 

这世界上肯定有挑战智商极限与情商高度的事儿,但阻挡我们的,往往是“这没意思,这很难吧,我不行吧,以后再说”的状态。

 

是否能够自己动手、探索新知,很大程度上决定我们能走得多远,变得多强,过得多好。

 

三、有态度的人,尽力而为

 

两年多前,我在前一家创业公司,CEO 提出在陆家嘴地区投放广告。我们选择了某个地铁站厅的广告位,速度签约了。

 

飞去上海,供应商陪着到现场一看,团队里一个 90 后当场脸色难看。

 

我悄悄问他,“你是否觉得不行?”

 

那是比较早的地铁线,站厅较为陈旧昏暗,效果比远程看图片差不少。站厅里乘客行色匆匆,所选区域的视觉冲击力不够。同时投放不同形状的灯箱和立柱,又增加了创意的难度和制作成本。

 

然而,我这个 CMO 天性犹豫,掂量着档期已定,这时候修改,不知道是否能行。

 

90 后斩钉截铁地说,“一定要改!我去说!可以商量的!来得及!”所幸供应商很配合,帮助我们做出了调整。

 

后来我把此事写进给 90 后的推荐信,他拿下了 KelloggBerkeleyLBS等若干名校 offer

 

实话说,买陆家嘴地区广告是 CEO 的主意,签约这个区域是这个 90 后好几层老板们的决定;事后没人能判定投放原来的位置一定不好;他早就说好两年后申请出国,也没打算跟这家公司生死到老。

 

也就是说,改位置,他只是给自己“找麻烦”罢了。

 

只是,优秀的人,有最强的渴望,要把事情做好。并因为此,他们独立思考、反思判断、提出建议、积极推动。

 

漫漫职场路上,有那种“既然做了,就要做好”的劲头,才有机会去承担更大责任,赢得更多的胜利。

 

四、有态度的人,细水长流

 

去年,我忽悠一个电商行业的前同事来我们创业公司做消费金融。干了半年,这哥们觉得自己还是喜欢“消费”,不感冒“金融”,决定重返零售行业。

 

是我打乱了他职业生涯的节奏,我挺不好意思,就卖力用自己的人脉帮他找机会,最终结果也挺理想。这事儿照理就翻篇儿了。

 

去新工作报到那一天,他发消息给我,“我今天去 XX 上班,我小窗感谢了你帮忙建立机会的所有朋友,真心谢谢!”同时给我发了对别人表示感谢的聊天记录截屏。

 

一个多月来,我给他介绍过十多个零售圈的朋友,大多是麦肯锡和沃顿商学院校友。尽管加了微信、留了电话,大部分人本来会与他成为弱关系,从此相忘于江湖。

 

而他这个小小的举动——

 

第一,帮助我再次感谢了我俩麻烦过的人;

 

第二,向我的朋友们强化了Autumn 推荐的人很懂事”的信息,我以后再推荐人也容易;

 

第三,把我的人脉变成了他的人脉,都在零售圈,相逢的人还会重相逢。

 

和这样的人打交道,真是心情舒畅,物超所值,下次还愿意为他付出!

 

你说,这事儿难吗?确实情商很高,而我知道,他这样做,并非全部出于技巧。

 

他一向以“靠谱”著称,而他懂得,“靠谱”这个人设,是这样细水长流建立起来的。

 

人设是这样,品牌是这样,做事也是这样。世间的道理就这么多,看你是否有意愿坚持去做。

 

五、有态度的人,保持正念

 

认识一个年轻同事,打过几次交道后,我隐约觉得怪怪的,却说不清问题在哪儿。

 

有一天,我和他的另一位领导的意见不同;事情不大,我和他领导通了个电话,达成了共识。

 

当时他站在我身边,长叹一句,“哎,老大们意见不同,我好难做啊”。

 

就在那一刻,我明白问题是在哪儿。那天,我给他反馈,对他说,“你试试别把这事儿想得多严重”。

 

他和生活中许多朋友一样,负责、肯干,就是容易流露负面情绪。

 

接触过一些负能量的人,抱怨一般有两个主题:

 

一个是“我好倒霉啊”;

 

另一个是XX 好差啊”。

 

开会遇堵车,我好倒霉啊,交通好差啊。

 

马桶坏掉了,我好倒霉啊,物业好差啊。

 

老板出差错,我好倒霉啊,老板好差啊。

 

客户有问题,我好倒霉啊,客户好差啊。

 

别人误会我,我好倒霉啊,别人好差啊。

 

……

 

嗯,是挺倒霉的,环境也可能是挺差的。时不时直抒胸臆“丧”一下,能消气解乏排毒养颜。但其实这样挺累的,周围人也跟着累。

 

保持正念,第一不要太过“升华”坏事。

 

堵车不至于天塌下来,都 21 世纪了抽水马桶迟早能修好,老板意见不同总有办法解决,各种倒霉事儿谁一辈子都要赶上几十几百次,过去的就让它过去吧。

 

思绪不要过久停留在不开心的小事上,不让小事侵蚀正面情绪。

 

其次,不要自觉“无能为力”。

 

抱怨外界很差、抱怨命运不济,说得诛心一点,潜台词是这事儿我没责任,而且我无力改变。

 

而正能量的人,可以马上惦记着,怎么去把事情往好的方向推动。因为抱怨没啥用啊。

 

相信自己可以去改变境遇,有这点志气,才能有去行动的能力。

 

保持正念,尽力而为,细水长流,雷达开着,自学成才。

 

这五个故事,都很小,对吗?没什么了不起,对吗?

 

是的,但我生活中有态度的人,让我好喜欢!

 

哪怕每天早晨买杯星巴克时,某个服务生笑得更灿烂,操作更流畅,有时关心地额外叮嘱一句顾客“当心烫”,我都会被感染到。

 

哪怕某个同事在讨论中多问几句,促使大家想多一点,我就会不由去企业通讯录看看 ta 是谁,觉得一起工作,与有荣焉。

 

即使在工作之外,聊起健身、美妆、追剧、旅行、P 图、养多肉植物,总有些人喜欢得厉害,研究得透彻,谈起来眉飞色舞,让周围的人觉得世界丰富又有趣。

 

遇到他们,我觉得空气里哔哩哔哩绽放着“我很喜欢,我要做好”的蓝色电光小火花,咔嚓咔嚓地给我充电。

 

这种正念满满、自我驱动的状态,推动我们以或许微不足道的速度成长,由量变达到质变,不断突破自己能力的边界。

 

这世上,有天赋的局限,有命运的束缚,这世上,有很多我们做不到的事。可是,我们可以试试不用“能力问题”做原宥、逃避的借口。你若不去 push,你又如何知道,自己到底可以走多远呢。

 

一边是社会经济的层层压力;一边是技术爆炸,迭代飞速,长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。

 

而在每一个时代,每一个阶层,都有人在选择尽力成为最好的自己。

 

正如达利欧在《原则》中所写:

 

There isnothing more important than understanding how reality works and how to dealwith it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.

 

没有什么比“明白现实世界如何运作”并且“如何应对它”更重要的事。而你在这个过程中的心态,决定了所有的差别。

 

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