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如何管理团队中的“烂苹果”
2018-10-26 10:41:46 来源:世界经理人 作者:佚名 已有0人评论
 在管理团队时,如何避免“烂苹果”的出现,怎么应对他们以及能否将这些团队里的“烂苹果”转为“好苹果”对于团队管理都是重要的课题。

 

不少团队或企业都会遇到一些很难管理的员工,他们不但自己不能顺利完成工作,还会影响其他员工的工作情绪、拉低整个团队的工作效率。在管理团队时,如何避免“烂苹果”的出现,怎么应对他们以及能否将这些团队里的“烂苹果”转为“好苹果”对于团队管理都是重要的课题。

 

一、客观公正的评断

 

网友“不安分的心”为我们指出了一个很容易产生误区的问题:怎样决定谁是“烂苹果”。他说,很多时候管理者对员工评估时,可能会掺杂很多主观的思想,例如某个员工不是很听话,或者有的想法和自己的意见相左,但是这并不能证明该员工就是一个“烂苹果”,所以,在给员工定位的时候,不能掺杂个人的主观因素,要从工作的角度出发,公平地进行评估。

 

在评判谁才是真正的危害团队的“烂苹果”时,要确认一下几件问题:

 

1. 该员工成为“烂苹果”的原因是什么?

 

2. 该员工的优点是什么?缺点是什么?

 

3. 如果该员工在思想上能够扭转的话,他会不会成为我们得力的助手?

 

4. 该员工之所以是“烂苹果”,我们的责任又是什么?是不是我们的日常管理出了问题?

 

5. 我们是不是给到该同事足够的尊重?

 

6. 我们是不是忽略了该同事的能力,没有让该同事有足够的发挥空间?

 

通过这些问题的考量,不但可以慎重地决定某员工是否真的是团队的“烂苹果”,还能从团队角度发现整个团队或企业的不足。

 

二、五招防范“烂苹果”

 

虽然我们发现很多团队都会出现“烂苹果”,但是尽量作出防范措施还是可以最大程度地降低损失的。用户“时庆”就为我们推荐了防范“烂苹果”的五大招数:

 

1. 把好入口关。就像精心摘苹果一样,企业要从招聘人开始,把好入口关。在对技能考核的同时,一定要注意对个人品行的考核。技能差可以培养,品行差就难以改变;

 

2. 建立好环境。苹果在一定的温度、湿度条件下,可以延长储存期,延缓苹果变坏的时间。企业也是一样,一个蓬勃向上的企业文化、宽严结合的企业环境、和谐轻松的企业氛围可以延缓和减少“烂苹果”的出现;

 

3. 经常做检查。良好的环境提供了健康的氛围,却挡不住少数人因懒惰、自私产生的坏心情,还有因误会、不公、报复产生的坏情绪,长期得不到化解就会产生“烂苹果”效应。经常谈心检查,发现不良的苗头及时处理,避免“小洞不补,大洞受苦”;

 

4. 严防“心里烂”。“烂苹果”一般会有两种情况:一种是因磕碰伤后从外边开始烂,容易被发现,及时解决,避免损失;一种因病虫害等原因,从里往外烂,外边看不出来,到发现时就已经造成大量苹果受到传染而腐烂。在企业中,一般员工出现问题,就像苹果表面坏了一点一样,容易发现,及时解决不会影响大局。关键是企业领导层出现分歧、反目为仇,就像苹果心里已经先烂掉一样,处理不当或处理晚了就会给公司造成巨大损失,甚至出现生存危机。所以,企业要严防领导层、骨干层出现“烂苹果”,出现问题必须及时、果断处置,否则就有可能出现企业危机;

 

5. 处置要留神。处理“烂苹果”员工一定要工作细致、缜密,做好预案,攻心为上,避免大冲突,激化矛盾,得不偿失。有个企业刚被处置下来的中层干部,第二天开车把老总撞死了,反面教训说明了“烂苹果”处置工作的重要性。

 

三、慎重处理“烂苹果”

 

那么对于团队里面的“坏苹果”应该如何处理和应对呢?用户“Hickwall”为我们推荐了以下处理方法:

 

1. 适才适所,岗位调整。有时候一个人并不是没有能力,而是没有在适合他的岗位发挥他的才能。如有的人是很好的工程师,但不是很好的主管,所以把他提拔成主管反而害了他,让他在工程师的岗位上发挥能量也许更好。所以,尝试去转换跑道是一种很好的处理的方式;

 

2. 了解心态,适当赞美。有些孔雀型的员工需要不断的赞美和鼓励,如果他发现自己不受重视,而且经常被忽略的话,就很容易处于怠工状态,没办法发挥自己的潜能,所以对这类人需要经常性的谈心,表达对其的重视,自然他会恢复生机,做出成绩;

 

3. 孤立使其自动放弃。而对于那些很难转变的“烂苹果”,则可以采取孤立的方式放弃他。大部分人都是有自知之明的,一旦被孤立就自然会了解自己的处境而会主动离开。但是,用户认为很多情况下,烂苹果还是可以变成好苹果的,作为管理者应该帮助他们改变,这样对于员工是一次进步,对于企业是一笔财富。

 

四、“烂苹果”:改善环境的契机

 

用户“小学生的快乐”提出质疑:为什么一定要把目光专注在“烂苹果”上呢?如果把眼光放在更高一层面,或许有新的发现。为什么会产生烂苹果呢?环境的潮湿?自身的害虫?管理者的长期忽视?

 

一个苹果由好到烂是有个过程的,它可能受到周围的环境的损害,潮湿的空气,大量的有害气体,蚊虫的叮咬,所以说其本身也是受害者。苹果本身是弱小的,不能改变周围的环境,无力抗衡。如果管理者多观察、多关心,给苹果干净的空气环境,设法改变的周围条件,防止蚊虫的叮咬,让在阴暗潮湿角落的苹果 也晒晒太阳,不要忽视他们。这样的话,相信苹果会越长越好的。

 

如果只是一味地剔除,不发现自身问题,“烂苹果”还会不断出现。即使出现了“烂苹果”,也不一定要剔除,放弃不一定是最好的方式。对于“烂苹果”,也可以用来酿酒,而且自身价值也会得到提高。关键是你要把他们放在合适的位置,要发掘他们的价值,这才是真正切实可行之法。

 

因此,发现“烂苹果”也是一个企业改善公司环境、制度等的契机,通过问题发现不足才能不断地提高和改善团队。

 

总的来说,面对团队里的“烂苹果”现象,首先要尽量地完善环境防范“烂苹果”的出现,在“烂苹果”的评断方面要公平慎重,一旦发现“烂苹果”,要耐心、慎重地处理,尽量将他们更好地利用起来而不是果断放弃,同时也要趁此机会发现团队管理的问题加以改善,这样才能最有效地处理这类问题。希望来自世界经理人平台的声音能为您解决问题提供更多参考。参与讨论,请进入剔除坏员工,如何应用“烂苹果”定律?

 


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