大型人力资源门户网站,818HR企才e通,HR一站式综合服务
善于“向上管理”,你才能如鱼得水
2018-11-09 07:28:00 来源:环球人力资源智库 作者:佚名 已有0人评论
    工作想要卓有成效,下属与上司充分配合是关键。但我们大部分人对于管理的思维定式是向下管理、向上负责,和上司走得太近就会被说成“马屁精”。而现实又一次次地说明:在职场中如鱼得水或功成名就的人往往是善于“向上管理”的,跟上司走得近,更掌握上司的短板和长处。

 

最近,网上有一个关于“要不要和领导走得太近”的讨论。其实这个问题很简单:领导喜欢有才能的人是因为他们能够更快、更好地帮助自己实现目标。

 

职场是理性人的集合,工作价值取决于对上级绩效的贡献高低。

 

能在自然界的重大变化中生存下来的动物,往往不是最强的,而是最具适应性的。同理,职场中如鱼得水或功成名就的,未必是最有才的,却一定是最善于“向上管理”的。

 

一、马屁精们向上管理的意识,其实值得学习

 

早在1986年,管理学大师彼得·德鲁克就意识到了这个问题,并在著作《怎样管理上司》里进行了探讨。他对管理对象的理解是:“任何能影响他的绩效表现的人”。

 

提起管理,印象中都是“上级管理下级”,这是组织有效率的开展活动赋予管理者的必要、合法权利。但上下级关系作为人际关系的一种,决定了其互动性的属性,而非简单的单向性。

 

下级对上级同样存在“管理”行为。

 

上级需要借助下级完成部门任务或目标,下级显然是管理对象。与此同时,下级也需要上级赋予的权限和分配的资源等,以完成绩效任务。所以,对下级而言,上级也是他的管理对象。

 

有人把上级对下级的管理称为“正向管理”,把下级对上级的管理称为“逆向管理”。无数历史故事及现实经验都在说明同一个道理:逆向管理做得好的人,职场中往往事半功倍,反之则举步维艰。

 

各种因拍马屁而飞黄腾达的故事流传甚广,并非提倡对上谄媚殷勤,但实事求是的说,马屁精们向上管理的意识确实值得学习。

 

反观很多有才之人,或是信奉“酒香不怕巷子深”,一味默默奉献,不善于沟通表达;或是愤青气质,看领导都是白痴傻瓜,以致发生不必要的冲突,心情郁闷,职业发展停滞不前。

 

说到底,他们都是欠缺向上管理的意识,多按照自己的信念、喜好行事。做人当正直,但过于耿直却是职场大忌。

 

二、明确自己的角色定位

 

豆瓣上有个小案例:

 

“开会,我负责记录。领导浓重的地方口音我听不清楚,为了不写错别字,散会后拦住领导询问几个模糊的字音。领导走后,大家纷纷说:‘太会拍马屁了。’——无意之间,我已经沦为马屁达人了。”

 

逆向管理建立在对上下级关系的正确认识上。

 

案例中的情形却屡见不鲜,只要和领导走得“近”点,正常履行职责的行为也被看成“拍马屁”。基本的职场常识都没有,别说向上管理了,正向管理估计都难进行。

 

为了理解上下级关系,不妨把职场看做一个游戏场。

 

做游戏,不参与则罢,既参与了就要遵守共同的规则,扮演好自己的那个角色。你是谁、喜爱或厌恶什么不重要,游戏角色需要你做什么才重要。

 

“下级”这个角色的游戏规则,职责之一就是服从“上级”。这种“服从”,本质上是“职位”对“职位”的服从,而非个人。因此,不管内心服不服某个具体管理者,一般说来,服从是必须的,除非你离开游戏场或转换了角色。

 

“服从”并非人格的矮化,而是组织分工、提升效率的内在要求。

 

三、要知道你领导是怎样的人

 

商场里的服装销售员,为了达成交易,会对顾客察言观色,根据其穿衣打扮、言谈举止等判断其着装风格、消费能力、需求高低,从而推销颜色、款式、价格适宜的服装,以增加成交概率。

 

向上管理的思路是一样的。

 

简单来说,你需要知道上级是一个什么样的人,喜欢什么,厌恶什么,做事的态度、方式方法是怎样的。

 

想做好逆向管理,就需要对不同类型的上司,充分了解其性格特型,然后根据需要调整自己的工作方式、方法等,以更好地适应,实现优势互补。

 

DISC人格特型模式把上级的性格分为四种:

 

支配型 D 领导(Dominance),行动力强、以结果为导向的性格特征,其性格特征是自尊心极强,在他面前,你需要做的就是尊重他和服从他的指挥。和他沟通时,须简单、直接、有问必答。

 

影响型 I 领导(Influence),性格温和乐观、以人为主的性格特征,更喜欢影响他人而不是掌控他人,他喜欢交际和沟通,强调互动。喜欢讲信用的下属。

 

稳健型 S 领导(Steadiness),以程序为主、做事严谨、精细的性格特征,领导的性格谦逊而温和,稳定的情绪是他们明显的特点。非常擅长履行职责。

 

支持型 C 领导(Compliance),以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征,非常喜欢规则和程序,绝对遵守纪律。

 

如果领导善于倾听,不妨采用当面汇报、事后提交备忘录的方式;领导爱读,你就先提交书面报告、再口头汇报交流。

 

领导喜欢事必躬亲,你就随时与之互动;领导喜欢授权,你就大事汇报、小事自断。

 

四、管仲的一生:向上管理的范本

 

历史上的能臣贤相,灿如星辰,很多能臣贤相轻则落魄退出政治舞台,重则家破人亡凄惨收场,同样是不缺才华抱负、不缺赏识机遇。抱负得以施展又善终的,屈指可数,春秋时期的管仲算一个,靠的正是“向上管理”的能力。

 

第一步:懂人心,要钱、要权、要亲近

 

巧妇难为无米之炊。

 

管仲上任后做的第一件事,并不是心急火燎地改革,而是在齐桓公批评他不作为时,趁机要资源。

 

他说了三句话:“贱不能临贵” 、“贫不能使富” 、“疏不能制亲”。(译:“地位低的人不能统治地位高的人”、“贫穷的人不能差遣富有的人”、“跟君主关系疏远的人不能控制跟君主关系亲近的人”。)

 

于是,齐桓公拜他为上卿,尊他为仲父,给他齐国一年的货物税。

 

有句职场鸡汤,说“有条件要上,没条件创造条件也要上。”很多工作能否完成及完成的好坏,这个“条件”至关重要。

 

孔子也说:“管仲之贤,不得此三权者,亦不能使其君南面而霸矣。”(译:“管仲那么有才干,若是他得不到这三种权柄,那么也就不能使他的君主面对着南方成为诸候的领袖啦。”)

 

第二步:不强为,静等齐桓公觉悟

 

对齐国的发展战略,管仲和齐桓公是有共识的,但在路径选择上,俩人观点迥异。管仲主张先修内政,齐桓公年轻气盛,极力主张发展军事。

 

他不顾管仲的劝阻,先后发动了两次对宋国的战争,均以失败告终。后来鲍叔牙都坐不住了,找到管仲质问他不作为。

 

管仲说,“大王的脾气你是知道的,不撞南墙不回头,还是等他自己觉悟吧。”确实如此,接连的失败没能让齐桓公反思教训,只一味归结为武力不够强大。

 

很快又有了第三次。

 

这次倒是赢了,但在和对方签订割地协议时,被对方大臣劫持,差点丧命。痛定思痛,齐桓公终于认同了管仲的战略思路,真正把治国大权交给他。

 

有了上级的完全信任,管仲才得以放开手脚,开展改革。短短几年后,齐国从一个莽撞好战的形象升级为公正、仁义又强大的天下霸主。

 

回顾一下历史上的很多“忠臣”,虽是一心为公,却不注意方式方法,并未取得君主的真正信任,又一味向前冲。

 

冲得勇猛,死得迅速。

 

同理,在现代组织中,汇报时应注意:

 

首先要让汇报的焦点和上司的目标期望保持高度的一致,必须让上司感觉到,大家是为了同一个目标而努力;

 

对汇报中所涉及到的关键人物的背景必须要有充分的了解,并在汇报中作到必要的简洁;

 

汇报时间、频率和地点的选择;

 

尽量不要用第一人称,不要让自己的想法代替老板的想法;

 

文字上要多用动词和有说服力的关键词,突出汇报的重点。

 

五、成就上级的过程中成就自我的意识

 

谈逆向管理,不是鼓励大家阿谀奉承,而是以职业化的思维理解逆向管理,以建设性思维处理好与上级的关系。

 

在帮助上级成功的过程中,更好地成就自我,是每个职场人应该思考的。

 

具体来说,需要做到如下几点:

 

明确目标和上级期望。

 

服从。上级有更宏观的视角,要为整体利益负责。局部的失败,也许能获得全局上的成功。简单讲,就是你说的未必就一定对。

 

即使上级错了,也不要损害上下关系。上级即使由于专业知识的不足,做出错误判断,可以据理力争,却忌讳越俎代庖,挑战领导权威。

 

服从不等于盲从。下级的产生,根本上在于老板分身乏术和并非无所不能,所以才需要通过授权和分工,以完成目标。一个善于逆向管理的下级,是上级遇到困难时,能主动提出解决方案供参考,而非“领导怎么说我就怎么干”的人。

 

相关推荐
网友评论
已有0人评论查看评论

  • 验证码:
    点击换一张
    分享到: